ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene Voorwaarden RYDR
Versie 1.0 — geldig vanaf 18 augustus 2026
RYDR B.V.
Doggevaart 162
3144 DX Maassluis
Nederland
KvK-nummer: 42109438
Btw-identificatienummer: [btw-identificatienummer]
E-mail: info@rydr.nl
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
RYDR: RYDR B.V., gevestigd aan de Doggevaart 162, 3144 DX Maassluis, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42109438.
Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met RYDR.
Consument: de koper die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Product: de elektrische fiets, onderdelen en accessoires die RYDR aanbiedt.
Dealer: een door RYDR erkende fietsspeciaalzaak die RYDR-producten verkoopt en onderhoudt.
Website: rydr.nl en alle bijbehorende subpagina’s.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen RYDR en koper met betrekking tot de koop van producten.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van RYDR en op iedere overeenkomst tussen RYDR en koper.
2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de koper beschikbaar gesteld, zodanig dat deze op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Bepalingen in deze voorwaarden die de wettelijke rechten van de consument beperken, zijn niet van toepassing op consumenten voor zover die wettelijke rechten dwingend zijn.
2.5 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 3 — Aanbod en prijzen
3.1 Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Verzendkosten worden apart vermeld en bedragen €35,00 voor levering binnen Nederland. Voor levering naar België en Duitsland gelden afwijkende tarieven. De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
3.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden RYDR niet.
3.4 Afbeeldingen op de website zijn een indicatie. Geringe afwijkingen in kleur of uitvoering geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
3.5 RYDR behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt de prijs die op het moment van bestellen van toepassing was.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
4.2 RYDR bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg.
4.3 RYDR kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan op grond daarvan een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering verbinden.
Artikel 5 — Betaling
5.1 Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.
5.2 De koper is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan RYDR te melden.
5.3 Bij niet-tijdige betaling is RYDR gerechtigd de wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 6 — Levering en uitvoering
6.1 RYDR levert in Nederland, België en Duitsland.
6.2 De levertijd bedraagt in beginsel 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld.
6.3 Indien levering vertraging ondervindt, of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de koper hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling bericht.
6.4 De fiets wordt rijklaar gemonteerd en afgesteld geleverd.
6.5 Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de koper op het moment van aflevering.
6.6 De koper is verplicht het product bij aflevering te controleren op zichtbare gebreken en transportschade en dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@rydr.nl.
Artikel 7 — Herroepingsrecht
7.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
7.2 De consument meldt de herroeping binnen deze termijn via info@rydr.nl of met het modelformulier voor herroeping.
7.3 Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Een korte proefrit is toegestaan; het daadwerkelijk in gebruik nemen van de fiets niet.
7.4 Indien de waarde van het product is verminderd doordat de consument verder is gegaan dan toegestaan, is de consument aansprakelijk voor deze waardevermindering.
7.5 Het product dient compleet te worden geretourneerd, inclusief accu, lader, sleutels, documentatie en alle meegeleverde onderdelen.
7.6 De directe kosten van de retourzending komen voor rekening van de consument en bedragen €40,00 bij retourzending vanuit Nederland. Voor België en Duitsland gelden afwijkende tarieven.
7.7 De accu is een lithium-ion-product en valt onder de regels voor het vervoer van gevaarlijke stoffen.
7.8 RYDR betaalt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van herroeping.
7.9 Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 — Conformiteit en wettelijke rechten
8.1 RYDR staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de geldende wettelijke bepalingen.
8.2 De consument heeft op grond van de wet altijd recht op een product dat voldoet aan wat hij redelijkerwijs mag verwachten.
8.3 De wettelijke rechten worden niet beperkt door de garantietermijn uit artikel 9.
Artikel 9 — Fabrieksgarantie
9.1 Naast de wettelijke rechten verstrekt RYDR een aanvullende fabrieksgarantie.
9.2 De fabrieksgarantie bedraagt vanaf de aankoopdatum:
- 5 jaar op het frame
- 2 jaar op alle overige onderdelen, waaronder de motor, accu, display, bekabeling, remmen en voorvork
9.3 De garantie geldt uitsluitend voor de eerste eigenaar en is niet overdraagbaar, tenzij RYDR schriftelijk anders bevestigt.
9.4 Bij een beroep op de garantie moeten het aankoopbewijs en de bijgewerkte onderhoudshistorie kunnen worden overlegd.
9.5 De garantie omvat kosteloos herstel of vervanging van het gebrekkige onderdeel, ter beoordeling van RYDR.
9.6 Herstel of vervanging verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet.
9.7 Garantieclaims verlopen via de RYDR-dealer waar het product is gekocht. Bij online aankopen via rydr.nl verloopt dit via info@rydr.nl.
Artikel 10 — Onderhoud en onderhoudsplicht
10.1 RYDR schrijft ten minste één onderhoudsbeurt per twaalf maanden voor.
10.2 De onderhoudsbeurt dient te worden uitgevoerd door een RYDR-dealer of een andere erkende rijwielhersteller met aantoonbare ervaring met elektrische fietsen.
10.3 Dit geldt ook voor fietsen die online zijn besteld en rechtstreeks bij de koper zijn geleverd.
10.4 Iedere onderhoudsbeurt dient te worden geregistreerd in het onderhoudsboekje of de digitale servicehistorie.
10.5 Bij een beroep op de fabrieksgarantie dient de koper aan te tonen dat aan de onderhoudsplicht is voldaan.
10.6 Het niet naleven van de onderhoudsplicht doet de wettelijke rechten van de consument niet automatisch vervallen.
10.7 De kosten van periodiek onderhoud zijn voor rekening van de koper, tenzij het onderhoud plaatsvindt in het kader van een garantieherstel.
10.8 Software-updates worden uitgevoerd door een RYDR-dealer.
Artikel 11 — Uitsluitingen van de fabrieksgarantie
De fabrieksgarantie is niet van toepassing op normale slijtdelen, waaronder:
- Banden en binnenbanden
- Remblokken en remschijven
- Aandrijfriem
- Kettingbladen en tandwielen
- Kabels
- Handvatten
- Zadel
- Lampglas
- Lagers
De garantie is niet van toepassing wanneer onder andere:
- Het product in strijd met de gebruiksaanwijzing is gebruikt.
- Reparaties of aanpassingen door een niet-erkende partij zijn uitgevoerd.
- Niet-originele of niet door RYDR goedgekeurde onderdelen zijn gemonteerd.
- De motor of software is aangepast voor een hogere snelheid of hoger vermogen.
- Schade het gevolg is van een ongeval, val, diefstal, vandalisme of externe oorzaak.
- Schade het gevolg is van nalatig onderhoud of onjuiste stalling.
- Het frame- of accunummer is verwijderd of onleesbaar gemaakt.
- Het product voor intensieve commerciële toepassingen is gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
Normale afname van de accucapaciteit door gebruik en veroudering valt niet onder de garantie.
Cosmetische schade die de werking niet beïnvloedt valt eveneens buiten de garantie.
Artikel 12 — Gebruik, belasting en veiligheid
12.1 Het product is uitsluitend bestemd voor gebruik op de openbare weg en verharde ondergrond.
12.2 Het maximaal toegestane rijdergewicht bedraagt 100 kg. Rijder en bagage samen mogen niet meer dan 110 kg wegen. De maximale belasting van de bagagedrager bedraagt 27,5 kg.
12.3 Het is niet toegestaan wijzigingen aan te brengen waardoor de trapondersteuning boven 25 km/u uitkomt of het vermogen wordt verhoogd.
12.4 De accu wordt uitsluitend geladen met de meegeleverde of door RYDR goedgekeurde lader.
12.5 Een beschadigde, vervormde of opgezwollen accu mag niet meer worden gebruikt of geladen.
12.6 De fiets wordt bij voorkeur droog en overdekt gestald en niet gereinigd met een hogedrukreiniger.
Artikel 13 — Aansprakelijkheid
13.1 De aansprakelijkheid van RYDR is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd of, indien van toepassing, tot het factuurbedrag van de overeenkomst.
13.2 RYDR is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
13.3 Deze beperkingen gelden niet in gevallen waarin de wet dit niet toestaat.
13.4 RYDR is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik, achterstallig onderhoud of ongeoorloofde aanpassingen.
Artikel 14 — Overmacht
14.1 RYDR is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe door overmacht wordt verhinderd.
14.2 Onder overmacht vallen onder andere storingen in toelevering, transportbelemmeringen, overheidsmaatregelen, stakingen en storingen in energievoorziening of telecommunicatie.
14.3 Duurt de overmachtsituatie langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden.
Artikel 15 — Eigendomsvoorbehoud
15.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van RYDR totdat de koper alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig heeft voldaan.
Artikel 16 — Klachten en geschillen
16.1 Klachten worden binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven ingediend via info@rydr.nl.
16.2 RYDR beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.
16.3 Op overeenkomsten tussen RYDR en de koper is Nederlands recht van toepassing.
16.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
16.5 Consumenten kunnen een klacht tevens indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.
Artikel 17 — Persoonsgegevens
17.1 RYDR verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). De wijze waarop dat gebeurt wordt beschreven in het privacybeleid op de website.
Artikel 18 — Wijziging van de voorwaarden
18.1 RYDR is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.
18.2 De meest actuele versie is te raadplegen op rydr.nl.
