RETOURNEREN & HERROEPINGSRECHT
Retourneren & Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te annuleren.
Hoe meld ik een retour aan?
Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht via:
E-mail: info@rydr.nl
Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De fiets uitproberen
Tijdens de bedenktijd mag je de fiets hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel toegestaan zou zijn.
Een korte proefrit is toegestaan.
Het daadwerkelijk in gebruik nemen van de fiets valt hier niet onder.
Wanneer het product hierdoor in waarde is verminderd, kan RYDR deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Wat moet worden geretourneerd?
Het product moet compleet worden geretourneerd, inclusief:
- Accu
- Lader
- Sleutels
- Documentatie
- Alle meegeleverde onderdelen en accessoires
Retourkosten
Voor retourzendingen vanuit Nederland bedragen de directe retourkosten:
€40,00
Voor België en Duitsland gelden afwijkende retourtarieven.
Het toepasselijke bedrag kan worden verrekend met het terug te betalen aankoopbedrag.
Retourneren van de accu
De accu is een lithium-ion-product en valt onder de regels voor het vervoer van gevaarlijke stoffen.
Retourneer de accu daarom uitsluitend volgens de instructies van RYDR.
Terugbetaling
RYDR betaalt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
RYDR mag wachten met terugbetalen totdat:
- Het product is ontvangen, of
- Je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
